제품에는 로고 삽입이 불가합니다.

다만, 제품 패키지나 봉투에는 로고 삽입 또는 스티커 부착이 가능합니다. 수량과 제품에 따라 협의가 필요한 내용이니 1:1 문의에 상세히 남겨주세요. 원하시는 제품, 수량, 방식을 말씀해주시면 견적을 안내해 드리겠습니다.

제품마다 기준이 상이하니, 원하시는 제품을 말씀해주시면 안내해 드리겠습니다.

마리몬드 소통센터 1599-2372로 전화 주시거나, 로그인 후 마이페이지 > 1:1 문의 > 문의하기 > 단체구매 카테고리를 통해 양식에 따라 문의를 남겨주세요.

마리몬드 소통센터 1599-2372로 전화 주시거나, 로그인 후 마이페이지 > 1:1 문의 > 문의하기 > 단체구매 카테고리에 문의 글을 남겨주세요.

제품과 수량, 포장 방식에 따라 할인 여부가 달라질 수 있으니, 1:1 문의에 남겨주시면 내부 논의하여 답변 드리겠습니다.

먼저 품절로 불편 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

홈페이지 전산상의 재고와 물류창고의 재고가 정확히 일치하지 못하여 실재고량보다 과판매되는 경우 죄송스럽게도 품절 안내를 드리고 있습니다. 

주문금액과 실제 입금금액이 정확히 일치하지 않는 경우, 자동입금확인에서 누락되어 입금확인이 보류됩니다.

입금정보로 주문내역 유추가 가능한 경우 수동 입금확인 및 개별 연락을 드리고 있으나, 동명이인 등의 사유로 개별 연락이 어려울 수 있는 점 양해의 말씀 드립니다.


- 환불받으실 계좌정보를 확인하시어 고객센터 [1:1문의]에 남겨주세요.

- 게시글이 확인되지 않을 때, 회원의 경우 적립금 지급 도와드리며 비회원의 경우 자동 환불되지 않는 점 양해의 말씀 드립니다.

- 주문금액에 맞추어 추가 입금 부탁드리며, 입금 후 [마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 추가 입금하셨음을 남겨주세요.

비회원의 경우 [마리몬드 고객센터 상품문의] 게시판을 이용 부탁드립니다. 게시글을 남겨주실 때는 주문접수 시 적어주신 주문자 정보 (성함, 연락처)를 함께 기재해 주세요.

마리몬드의 상품 출고는 <오전/오후> 하루에 2번 이루어집니다.
오전 10시 전과 오후 2시 전에 마리몬드 고객센터 [1:1문의]를 이용해주시거나, 홈페이지 내의 마이 페이지에서 취소신청을 해주시면 처리가 가능합니다.

취소신청은 '결제확인' 단계까지 가능하며, '상품준비'부터는 이미 배송준비중므로 취소가 불가합니다.

취소하신 결제금액의 경우 결제수단별 환불처리일시가 상이합니다.
보다 자세한 사항은 FAQ의 를 참조 부탁드립니다.

마리몬드의 상품 출고는 <오전/오후> 하루에 2번 이루어집니다. 오전 10시 전과 오후 2시 전에 배송 전 주소지 변경/ 주문취소 요청을 주셔야 처리가 가능하십니다.

상품 배송이 시작된 이후에는 변경이 어려우신 점 양해의 말씀 드립니다.

1. 수령자 정보 변경
홈페이지 내의 마이 페이지에서 직접 수령자 정보를 변경 부탁드립니다. 처리가 어려우신 경우 마리몬드 고객센터 [1:1문의] 혹은 [1599-2372]로 연락 부탁드립니다.

2. 제품 정보 변경
주문취소는 '결제확인' 단계까지만 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 신청하실 수 있습니다.

무통장 입금의 경우 입금확인이 완료된 이후에 현금영수증 발급처리가 진행되오니, 이용에 참조 부탁드립니다.

이미 접수 및 결제완료처리된 주문건에 대해서는 주문 추가가 어렵습니다.

상품이 5만원 미만이라면 새로 주문 시에 배송비가 한번 더 부과될 수 있으니 이전 주문 건은 취소하시고, 신규 주문 부탁드립니다.

① 적립금은 5,000원 이상 보유시 자유롭게 사용이 가능합니다.
- 단, 캠페인 제품 구매 시 적립금 사용에 제한이 있습니다.

② 적립금은 24개월 유효하며, 기간내에 사용 하지 않으시면 소멸됩니다.

① 쿠폰은 쿠폰별로 사용조건(사용가능기한, 최소구매금액 이상, 사용불가제품 등)이 기재되어 있습니다. 해당 조건을 만족하지 못할 경우 사용하실 수 없습니다.

② 쿠폰은 [직접발급] 쿠폰과 [다운로드 쿠폰]으로 나뉘어져 있습니다. 다운로드 쿠폰의 경우 마이페이지 > 쿠폰 > 쿠폰 다운로드에서 다운로드 후 사용 가능합니다.

③ 배송비 무료 쿠폰은 [배송비] 금액에만 사용이 가능합니다. 5만원 이상 구매하셔서 무료배송으로 적용될 경우 쿠폰 사용이 불가하오니, 이용에 참고해 주세요.

- 전체취소 및 부분취소가 가능합니다.
- 체크카드 및 신용카드를 사용하셨을 경우, 카드사에서 '취소승인'이 완료 되어야지 실제로 승인취소가 진행됩니다. 이는 카드사 사정에 따라 최소 1일 ~ 최대 7일정도 소요될 수 있습니다.
- [환불처리가 완료되었습니다] 라는 문자를 받으셨는데 실제로 승인취소가 진행되어있지 않을 경우, 1~7일 내로 취소승인이 완료될 예정입니다.
- 보다 정확한 취소승인 시점 문의는 사용하신 카드사 고객센터를 통해 문의하시면, 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.



- 휴대폰결제 방식은 부분취소가 불가능하여, 부분 반품하는 상품 가격에 대하여 고객님의 계좌로 입금됩니다. 또한 결제한 달(month)이 넘어간 후 환불처리를 받는 경우에도 고객님의 계좌로 입금됩니다.
- 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 부분취소처리가 불가하오니, 제품 반품 시 환불 받으실 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호)를 꼭 같이 보내주세요.
- 휴대폰 결제 취소의 경우 익일취소로 진행되오며, 평일이 아닌 주말에는 취소처리가 진행되지 않을 수 있습니다.



- 무통장입금 및 가상계좌 결제의 경우 계좌환불로 처리됩니다.
- 당일 요청된 환불 건들은 통합하여 다음 영업일에 은행으로 환불 요청이 진행되며, 회계팀 검토 이후 실 입금은 다음 영업일 저녁시간대에 진행됩니다.
- 주말에는 환불 처리가 진행되지 않으니, 이용에 참조 부탁드립니다.



- 실시간 계좌이체 취소는 직접취소(전체취소)로 처리되며, 별도의 계좌번호를 남겨주실 필요가 없습니다.
- 부분취소의 경우 적립금 환불 혹은 무통장입금 환불로 진행됩니다! 부분취소를 원하실 경우 1:1상담을 통해 환불 받으실 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호) 를 남겨주세요.

입금을 진행하셨으나 주문이 취소된 경우는 아래 중 한가지 경우입니다.

① 무통장 입금 결제를 선택하셨으나 7일 이내 입금을 진행하지 않으셨을 경우
② 주문서에 기재한 입금자명과 실제로 입금한 입금자명이 다를 경우
③ 금액을 부족하거나 과입금 하셨을 경우


해당 고객님들께서는, 실제로 입금해주신 '입금자명' 혹은 '받는분통장표시'를 변경하셨는지 확인 후 실제로 입금해주신 입금자명을 [1:1문의]를 통해 남겨주시면 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.

무통장 입금 확인까지는 전산 상 약 1시간~2시간 정도 소요될 수 있습니다. 입금 후 2시간이 지났는데도 확인이 안 되는 경우 이유는 다음과 같습니다.

① 입금자명 / 입금은행을 주문시에 기재/선택하신 내용과 다르게 입금한 경우
② 주문서의 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우 (과입금, 부족입금)
③ 2주문 건 이상의 결제를 한 번에 입금한 경우
④ 동명이인이 있는 경우
⑤ 유사주문 건이 있는 경우
⑥ 입금자의 이용 은행에서 자동으로 이름 앞에 은행명을 적는 경우 (ex.우체국:김마리)
⑦ 입금자명이 너무 길어, 전산상 일부 부분이 누락될 경우
⑧ 주문 후 7일간 입금을 하지 않아 주문서가 자동 취소된 후 입금을 한 경우

관련하여 저희 고객소통센터(1599-2372)나 [1:1 문의]에 글을 작성해주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

이미 접수완료 및 결제완료된 주문건에 대해서 결제 수단 변경은 시스템상 불가합니다. 때문에 결제방법의 변경을 원하시는 고객님은 주문취소 후 재주문 부탁드립니다.

주문 취소가 어려우실 때에는 [1:1문의]를 통해 접수 부탁드립니다.

비회원으로 주문이 가능합니다.

구매를 원하시는 상품의 상세페이지에서 '바로구매'를 누르신 후, '비회원으로 구매하기'를 눌러주세요