제품에는 로고 삽입이 불가합니다.

다만, 제품 패키지나 봉투에는 로고 삽입 또는 스티커 부착이 가능합니다. 수량과 제품에 따라 협의가 필요한 내용이니 1:1 문의에 상세히 남겨주세요. 원하시는 제품, 수량, 방식을 말씀해주시면 견적을 안내해 드리겠습니다.

제품마다 기준이 상이하니, 원하시는 제품을 말씀해주시면 안내해 드리겠습니다.

마리몬드 소통센터 1599-2372로 전화 주시거나, 로그인 후 마이페이지 > 1:1 문의 > 문의하기 > 단체구매 카테고리를 통해 양식에 따라 문의를 남겨주세요.

마리몬드 소통센터 1599-2372로 전화 주시거나, 로그인 후 마이페이지 > 1:1 문의 > 문의하기 > 단체구매 카테고리에 문의 글을 남겨주세요.

제품과 수량, 포장 방식에 따라 할인 여부가 달라질 수 있으니, 1:1 문의에 남겨주시면 내부 논의하여 답변 드리겠습니다.

마리몬드 온라인 스토어의 경우 마리몬드 자체생산 제품 뿐만 아니라 다양한 브랜드사들이 입점되어 있습니다. 아래의 개별 배송되는 경우를 확인 부탁드립니다.


콜라보레이션 제품의 경우 해당 브랜드사에서 개별 발송되는 경우가 많습니다. 제품 상세페이지에 묶음배송 제품과 개별배송 제품이 고지가 되어 있으니, 다시 한번 확인 부탁드립니다.

제품 상세페이지 내 최상단 이미지를 통해 개별배송 여부 및 추가 배송비 발생 여부를 확인 부탁드리며, 콜라보레이션 제품은 배송 일정에 맞춰 별도 출고처리 되오니 이용에 참조 부탁드립니다.



예약주문 제품의 경우 상세페이지에서 안내드리는 배송 일정에 맞춰 별도 출고됩니다. 주문제작 제품의 경우 접수일 이후 바로 제작이 시작되어, 수령까지는 주말 및 공휴일 제외 10일정도 소요됩니다.

예약주문/주문제작 제품과 일반 배송 제품을 함께 구매하셨을 경우 마이페이지 내에서 일괄 배송출발 처리되며, 별도로 배송조회가 어려우실 수 있습니다.

해당 제품들은 별도로 출고 진행되오니, 너무 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

업체 개별 발송이 아닌 경우, 배송 과정에서 실수가 발생하여 고객님의 상품이 일부 누락되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 저희 고객소통센터(☎1599-2372)나 1:1 게시판에 문의 글을 작성해주시면 확인 후 처리 도와 드리겠습니다.

먼저 품절로 불편 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

홈페이지 전산상의 재고와 물류창고의 재고가 정확히 일치하지 못하여 실재고량보다 과판매되는 경우 죄송스럽게도 품절 안내를 드리고 있습니다.

[마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 게시글을 남겨주세요.

취소 의사를 [마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 남겨주시길 부탁드리며, 무통장 입금으로 주문주신 경우 환불받으실 계좌정보를 꼭 함께 기재 부탁드립니다. 함께 주문주신 제품이 있으신 경우 부분취소/전체취소 여부를 함께 기재해 주세요.

주문금액과 실제 입금금액이 정확히 일치하지 않는 경우, 자동입금확인에서 누락되어 입금확인이 보류됩니다.

입금정보로 주문내역 유추가 가능한 경우 수동 입금확인 및 개별 연락을 드리고 있으나, 동명이인 등의 사유로 개별 연락이 어려울 수 있는 점 양해의 말씀 드립니다.


- 환불받으실 계좌정보를 확인하시어 고객센터 [1:1문의]에 남겨주세요.

- 게시글이 확인되지 않을 때, 회원의 경우 적립금 지급 도와드리며 비회원의 경우 자동 환불되지 않는 점 양해의 말씀 드립니다.

- 주문금액에 맞추어 추가 입금 부탁드리며, 입금 후 [마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 추가 입금하셨음을 남겨주세요.

비회원의 경우 [마리몬드 고객센터 상품문의] 게시판을 이용 부탁드립니다. 게시글을 남겨주실 때는 주문접수 시 적어주신 주문자 정보 (성함, 연락처)를 함께 기재해 주세요.

마리몬드 제품을 사용 중, 수선이 필요하신 경우 수선 가능 제품에 한해 A/S가 가능합니다.

마리몬드 고객센터 [1:1문의]로 제품의 사진, 구매자 정보(성함/연락처), 구매처를 남겨주시면 자세한 답변 드리겠습니다.

- 핸드폰 케이스, 스마트링 등의 경우 A/S가 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

- A/S 비용은 품질보증기간에 따라 차이가 있습니다.
품질보증기간은 제품 TAG에 명시되어 있는 내용을 최우선으로 하며, 보증기간이 명시되지 않은 경우 구매 후 3개월간 품질을 보증합니다.

-콜라보 제품(영보이즈, VOIA, 디랩 등)의 경우 브랜드별 규정이 상이하여 해당 브랜드로 연락주시면 감사드리겠습니다.

	제품의 하자	취급 부주의
품질보증기간 내	수선비용 무료 / 배송비 무료	수선비용 유상 / 배송비 무료
품질보증기간 경과	수선비용 무료 / 배송비 왕복 5,000원	수선비용 유상 / 배송비 왕복 5,000원

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

마리몬드는 제품별 품질보증기간에 맞춰 무상교환 혹은 A/S를 도와드리고 있습니다.제품 택에 명시되어 있는 품질보증기간을 최우선으로 하며, 보증기간이 명시되어 있지 않은 경우 구매 후 3개월간 품질을 보증합니다.

일반적인 사용 환경에서 자연적으로 발생하는 문제들은 꼭 보증기간 안에 마리몬드 고객센터 [1:1문의] 혹은 [1599-2372] 로 연락 부탁드립니다.

- 게시글을 남겨주실 때에는 불편 겪으시는 사진, 구매자 정보(성함/연락처), 구매처를 함께 적어주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

- 콜라보 제품(영보이즈, VOIA, 디랩 등)의 경우 브랜드별 규정이 상이하여 해당 브랜드로 연락주시면 감사드리겠습니다.

마리몬드의 상품 출고는 <오전/오후> 하루에 2번 이루어집니다.
오전 10시 전과 오후 2시 전에 마리몬드 고객센터 [1:1문의]를 이용해주시거나, 홈페이지 내의 마이 페이지에서 취소신청을 해주시면 처리가 가능합니다.

취소신청은 '결제확인' 단계까지 가능하며, '상품준비'부터는 이미 배송준비중므로 취소가 불가합니다.

취소하신 결제금액의 경우 결제수단별 환불처리일시가 상이합니다.
보다 자세한 사항은 FAQ의 를 참조 부탁드립니다.

마리몬드의 상품 출고는 <오전/오후> 하루에 2번 이루어집니다. 오전 10시 전과 오후 2시 전에 배송 전 주소지 변경/ 주문취소 요청을 주셔야 처리가 가능하십니다.

상품 배송이 시작된 이후에는 변경이 어려우신 점 양해의 말씀 드립니다.

1. 수령자 정보 변경
홈페이지 내의 마이 페이지에서 직접 수령자 정보를 변경 부탁드립니다. 처리가 어려우신 경우 마리몬드 고객센터 [1:1문의] 혹은 [1599-2372]로 연락 부탁드립니다.

2. 제품 정보 변경
주문취소는 '결제확인' 단계까지만 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

마리몬드의 제품들은 포장처에서 1차로 제품검수 후 물류센터에서 출고 전 한 번 더 검수를 한 후에 배송을 해드리고 있습니다.

① 불량제품을 받으셨거나, 다른 제품을 받으신 경우(오배송), 제품 수령 후 3개월 이내 건의 경우 교환/환불 처리가 가능합니다. 해 주세요. 게시글 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.
- 사진상 불량이 확인되고, 별도의 환불 요청이 없는 경우, 자동으로 새제품으로 교환 처리가 이루어집니다.
- 교환 재배송 수령지 또한 별도의 요청이 없는 경우, 기존 주문의 수령자 정보로 배송되오니, 변경 사항이 있으신 경우 반드시 게시글에 남겨주셔야 합니다.
- 불량 제품은 상품을 받았을 때 담겨져있던 패키지나 상품의 훼손을 막아줄 빈 상자에 그대로 재포장하여 동일 기사님께 전달해주시면 됩니다.


② 주의사항
- 상태를 꼼꼼히 체크해주시길 바랍니다!
- 세탁 및 관리 부주의로 인해 손상된 제품은 교환/반품이 어려우니 유의해주세요


③ 불량제품 교환/반품 배송비
- 불량제품 및 오배송 제품에 대한 동일제품 교환일 경우, 배송비는 마리몬드에서 전부 부담합니다. 단, 제품의 변경이나 옵션의 변경이 있을 시 편도 배송비만 마리몬드에서 부담합니다.
- 5만원 이상 구매하셨으나 불량/오배송으로 인해 제품을 반품하시게 되어 반품 배송비(2,500원)은 마리몬드에서 부담하며, 초도 배송비(2,500원)의 경우 차감 후 환불됩니다.

예시)
- 25,000원 가격의 케이스를 2개 구매하여 무료배송으로 수령하였으나, 1개의 제품 불량으로 불량 제품만 반품 시 25,000(제품 가격) - 2,500(초도 배송비) = 22,500원 환불

- 25,000원 가격의 케이스를 2개 구매하여 무료배송으로 수령하였으나, 1개의 제품 불량으로 불량 제품과 정상 제품을 함께 반품 시 50,000(제품 가격) - 2,500(초도 배송비) = 47,500원 환불

CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시 반드시 선불 결제 부탁드립니다.

① 마이페이지 -> 1:1 문의를 통해 접수!
※ 비회원으로 구매하신 경우, 회원가입 후 접수 부탁드립니다.
② [교환/반품 신청서] 양식에 맞게 기재하시고 고객님의 상황에 맞는 배송비를 동봉!
③ 제품은 받으신 상태대로 재포장 하시어 택배봉투에 신청서와 함께 포장!
④ CJ대한통운(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_008.jsp) | (☎1588-1255) [반품택배예약] 혹은 [일반택배예약] 접수!
⑤ 택배기사님이 방문하시면 반품 제품을 착불로 전달! (타 택배사 선불이용)
⑥ 마리몬드로 회수된 제품의 꼼꼼한 검수 후 교환/환불이 진행됩니다. 이에 제품 회수 후 2~3영업일(주말/공휴일 제외)이 소요될 수 있으니 조금만 기다려주세요.


※ 교환/환불 신청서를 제대로 기재하지 않았거나 신청서와 게시판의 내용이 맞지 않는 경우 상담원이 고객님의 주문 건 확인이 어렵고, 교환/환불 처리에 상당시간 소요되거나 처리가 불가능 할 수 있습니다.
신청서 및 게시판 작성 시 정확하고, 상세하게 기재 부탁드립니다.


※ 배송비 미동봉 시
- 교환: 배송비 입금 안내 문자 발송 후 입금 확인이 된 후에 교환 재배송
- 반품: 자동으로 환불금액에서 반품 배송비 차감 후 환불

CJ대한통운이 아닌 타택배사(편의점택배/우체국 등) 이용 시 반드시 선불 결제 부탁드립니다.

배송비는 편도당 2,500원이며, 교환 배송비는 5,000원이 발생합니다. 반품 접수 시 꼭 착불(신용)로 접수해주셔야 2,500원으로 적용받아보실 수 있으니 참고해주세요.



콜라보레이션 제품은 택배사와 반품 배송지가 다를 수 있습니다. 반품 배송지를 잘 확인한 뒤 반품 택배를 접수해주세요.

▶ 접수기한: 제품 수령 후 7영업일 이내에 교환/반품 게시판으로 접수 신청
▶ 도착기한: 수령일로부터 10영업일 이내에 마리몬드로 도착


교환/반품이 불가한 경우는 아래와 같으며, 아래의 항목에 해당한 제품을 마리몬드의 동의 없이 보내시는 경우, 안내 없이 반송(착불)될 수 있음을 알려드립니다.

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 없어지거나 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(상품 TAG, 보증서, 부자재 등을 제거한 경우, 세탁한 경우 등)
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문 제작되어 구매자 외에 사용이 어려운 경우
- 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우

변심으로 인한 교환 시, 교환을 원하는 제품의 재고를 문의 시점으로 안내 드리고 있기 때문에 고객님의 제품이 회수 된 시점에서 재고가 부족하다면 교환이 어려워 환불로 진행될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

제품을 수령하신 후에 제품의 전체적인 상태를 ‘먼저’ 확인하신 후 사용 부탁드립니다.

수령하신 제품이 불량으로 의심될 경우 지체 없이 고객센터(1599-2372)나 1:1문의에 사진을 첨부하여 문의 해주세요. 제품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 제품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
단, 세탁 및 관리 부주의로 인해 손상된 제품은 교환/반품이 어려우니 유의해주세요.


▶ 구매한 제품이 현재는 품절이 된 경우

마리몬드 제품을 구매하시고 후기를 남겨주실 경우에는 적립금이 지급됩니다.
(후기글은 30자 이상 작성해주셔야 합니다. 포토 포함 후기 : 1,000원 / 텍스트 후기 : 500원)

단, 동일상품/다른 사이즈 혹은 다른 색상의 경우 1건만 적립금이 지급됩니다.

※ 후기 적립금이 지급되지 않는 경우
- 수익금 전액이 기부되는 캠페인 제품 (EX. 평화의 소녀상, 평화의 씨앗 제품 등)
- 3,500원 이하의 제품 (사은품 포함)
- 단종되어 판매가 종료된 제품 : 후기 작성 불가
- 제품과 관련없는 사진을 남겨주시는 경우 자동 지급된 적립금이 차감될 수 있습니다. 꼭 제품의 실제 사진을 첨부하셔서 후기 작성 부탁드립니다.
(EX. 상세페이지 캡쳐사진, 제품과 관련이 없는 사진 등)

※ 상품후기는 '구매확정 처리' 된 주문건만 작성하실 수 있습니다. 마이 페이지 -> 주문배송조회를 통해 후기 작성을 원하시는 주문건이 구매확정 처리가 되었는지 확인 부탁드립니다.
※ 네이버페이 구매건의 경우 마리몬드 사이트 내에서 후기 작성이 제한되며, 네이버페이 페이지를 통한 구매평 작성만 가능합니다. 이 점 참조 부탁드립니다.

비록 후기 적립금은 따로 책정되지 않지만, 마리몬더 여러분께서 소중하게 남겨주신 후기가 다른 분들께도 큰 정보와 가치를 준다는 사실에는 변함이 없습니다. 진심으로 감사하게 생각합니다.




매월 2 · 4주차 '수요일'에는 최근 14일간의 후기 중, 가장 마리몬더 분들에게 도움이 될만한 후기 3건을 선정하여 모든 마리몬더분들과 공유하고 선정된 마리몬더분들에게는 소정의 적립금 혜택을 드립니다.

1위 - 10,000원 / 2위 - 7,000원 / 3위 - 5,000원

※ 베스트 리뷰어로 선정되기 위한 꿀팁!
- 다양한 상황에서의 마리몬드 제품을 착용하고 계시는 사진을 남겨주세요!
- 실생활에서 마리몬드 제품을 어떻게 사용하시고 계시는지 자세하게 남겨주세요!
- 제품에 대한 좋은 점 뿐만 아니라, 개선이 필요하다고 생각되는 피드백을 남겨주세요!
- 무엇보다, 마리몬더 여러분들의 소중한 마음이 담긴 글이라면 선정 확률이 높아질 거에요!

국내 사이트에 가입하시는 경우, SNS계정 연동을 통해 간편 가입이 가능합니다.
별도의 인증 절차는 없으므로 추가 정보를 기입하시면, 가입이 완료됩니다.

마리몬드의 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

1. 회원가입시 바로 사용할 수 있는 첫구매 10% 할인 쿠폰과 적립금 3천원 지급

2. 구매금액에 대한 적립금 지급
-교환이나 환불을 고려하여 제품 구매 적립금은 배송 완료 후 14일이 지나면 사용이 가능합니다.

3. 후기 작성시 적립금 지급 (포토후기: 1,000원 | 글 후기: 500원)
-3,500원 이하의 제품 후기의 경우, 적립금 지급이 어렵습니다.
-캠페인 제품의 경우 제작비를 제외한 전체금액이 기부되어 적립금 지급이 어렵습니다.

4. 회원등급별 혜택 제공
-할인쿠폰, 무료배송쿠폰 등 다양한 할인혜택 및 추가 적립금 지급

5. 다양한 이벤트와 행사에 초대
-마리몬드가 진행하는 정기적인 오프라인 행사에 참여하실 수 있습니다.

현재 일시 품절된 제품 중 입고가 진행되는 제품의 경우 공지사항의 재입고 일정 안내 게시글을 통해 안내드리고 있습니다.

해당 공지사항에 없는 제품군들은 현재로서는 추가 입고 예정이 없는 제품인 점 참조 부탁드립니다.

현재 옵션에 없는 기종이라면 생산 예정이 없는 기종입니다.

보다 많은 기종을 제공해드리고 싶은 마음은 크지만, 현실적으로 요청하시는 모든 기종을 제작하기엔 어려움이 있습니다. 이 부분 따뜻한 양해 부탁드립니다.

온라인과 오프라인 매장은 개별로 운영되고 있어 오프라인 매장에서의 구매를 온라인에서의 교환/반품 처리는 어렵습니다.

매장에서 구매한 상품의 교환이나 반품은 제품 구매 후 7일 이내에 구매하신 영수증, 혹은 결제내역을 증빙할 수 있는 수단(카드승인내역, 결제내역 등)을 지참하여 해당 매장을 방문해주시면 처리가 가능합니다.

혹, 팝업 스토어에서 구매하신 경우, 팝업 스토어가 종료되었을 땐 마리몬드 라운지에서 처리가 가능합니다.

하지만 매장으로의 방문이 어려운 경우, 제품 구매 후 7일 이내에 마리몬드 고객센터(1599-2372)로 접수해주시면, 불량 건에 한하여 편도 배송비는 고객님이 부담하시고 교환/환불 처리가 가능합니다.