※ 품절 취소로 전체 취소 시에는 배송비가 발생되지 않으며,

[마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 게시글을 남겨주세요.

취소 의사를 [마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 남겨주시길 부탁드리며, 무통장 입금으로 주문주신 경우 환불받으실 계좌정보를 꼭 함께 기재 부탁드립니다. 함께 주문주신 제품이 있으신 경우 부분취소/전체취소 여부를 함께 기재해 주세요.

- 주문금액에 맞추어 추가 입금 부탁드리며, 입금 후 [마리몬드 고객센터 1:1상담 게시판]에 추가 입금하셨음을 남겨주세요.

비회원의 경우 [마리몬드 고객센터 상품문의] 게시판을 이용 부탁드립니다. 게시글을 남겨주실 때는 주문접수 시 적어주신 주문자 정보 (성함, 연락처)를 함께 기재해 주세요.

CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시 반드시 선불 결제 부탁드립니다.

① 마이페이지 -> 1:1 문의를 통해 접수!
※ 비회원으로 구매하신 경우, 회원가입 후 접수 부탁드립니다.
② [교환/반품 신청서] 양식에 맞게 기재하시고 고객님의 상황에 맞는 배송비를 입금!
③ 제품은 받으신 상태대로 재포장 하시어 택배봉투에 신청서와 함께 포장!
④ CJ대한통운(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_008.jsp) | (☎1588-1255) [반품택배예약] 혹은 [일반택배예약] 접수!
⑤ 택배기사님이 방문하시면 반품 제품을 착불로 전달! (타 택배사 선불이용)
⑥ 마리몬드로 회수된 제품의 꼼꼼한 검수 후 교환/환불이 진행됩니다. 이에 제품 회수 후 약 2~3영업일(주말/공휴일 제외)이 소요될 수 있으니 조금만 기다려 주세요.

※ CJ택배 접수 방법

-택배 접수 방법 : 세 가지 방법 중 편하신 방법으로 반품예약 후 제품을 보내주시길 부탁드립니다.

 1) CJ대한통운택배 홈페이지->택배예약->반품택배예약 혹은 일반택배예약을 통하여 반품접수 (운송장 번호, 주문서 상의 수령자 연락처 기재)

 2) CJ대한통운 고객센터(1588-1255) -> ARS 1번 택배예약을 통한 반품접수

- 마리몬드 주소((12246) 경기도 남양주시 양정로273번길 24 (경기도 남양주시 이패동 122-4)으로 제품을 밀봉하여 보내주시면 제품 도착 후 교환해 드리겠습니다.

- 간혹 반품택배예약 접수 시 대구시의 주소지가 자동입력될 수 있습니다. 두 주소지 모두 마리몬드 물류센터로 그대로 접수해주시면 됩니다.

 3) 타 택배사 이용시(편의점 CJ택배 포함) 배송비를 꼭 먼저 선불로 결제 하여주시고 발송 부탁드립니다. 

- 이 경우 회수 반송비는 먼저 결제해주신 것으로 처리됩니다.

(불량 및 오배송인 경우에도 타 택배 착불 반송은 배송비 추가 발생될 수 있으며, 타 택배 반송시 분실될 경우 마리몬드에서는 책임지지 않으니 참고해주세요)

· CJ택배 도착 후 검수기간 약 2~3일 (주말 및 공휴일제외)소요됩니다.

※ 교환/환불 신청서를 제대로 기재하지 않았거나 신청서와 게시판의 내용이 맞지 않는 경우 상담원이 고객님의 주문 건 확인이 어려우며, 교환/환불 처리에 상당시간 소요되거나 처리가 불가능 할 수 있습니다.
신청서 및 게시판 작성 시 정확하고, 상세하게 기재 부탁드립니다.


※ 배송비 미입금 시
- 교환: 배송비 입금 안내 문자 발송 후 입금 확인이 된 후에 교환 재배송
- 반품: 자동으로 환불금액에서 반품 배송비 차감 후 환불

-불량, 오배송 포함 전체 반품 시 변심에 해당되어 초기 배송비는 발생됩니다.

-불량, 오배송이라도 교환 시 제품, 색상, 사이즈 변경은 변심에 해당하여 배송비가 발생됩니다.

-배송비는 차감으로 처리되며 부득이한 경우에는 입금 안내를 드리고 있습니다. 

※ 배송비 동봉 시 분실될 수 있으며 분실될 경우 재부담 해주셔야 합니다.

-오배송 및 불량으로 반품/교환을 요청하셨어도, 검수 후 정상 제품일 경우 배송비는 고객님께 부담이 됩니다.

-도서산간 특수 지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있는 점 참고해 주세요.

CJ대한통운이 아닌 타택배사(편의점택배/우체국 등) 이용 시 반드시 선불 결제 부탁드리며
콜라보레이션 제품은 택배사와 반품 배송지가 다를 수 있습니다. 반품 배송지를 잘 확인한 뒤 반품 택배를 접수해 주세요.

※ 후기 적립금이 지급되지 않는 경우
- 수익금 전액이 기부되는 캠페인 제품 (EX. 평화의 소녀상, 평화의 씨앗 제품 등)
- 3,500원 이하의 제품 (사은품 포함)
- 단종되어 판매가 종료된 제품 : 후기 작성 불가
- 제품과 관련없는 사진을 남겨주시는 경우 자동 지급된 적립금이 차감될 수 있습니다. 꼭 제품의 실제 사진을 첨부하셔서 후기 작성 부탁드립니다.
(EX. 상세페이지 캡쳐사진, 제품과 관련이 없는 사진, 제품의 일부분만 보이게 촬영한 사진 등)

* 중복된 사진 첨부시 지급불가

※ 해당 내용은 텍스트 후기 작성시에도 해당됩니다.

취소/배송/반품/교환 등의 문의는 게시판으로 문의 부탁드립니다.

후기 내용이 아닌 문의글은 임의적으로 삭제될 수 있습니다. 

후기 작성 후 반품하는 경우, 통보없이 후기 적립금 차감 및 리뷰 삭제될 수 있으니 유의해주세요.

※ 상품후기는 '구매확정 처리' 된 주문건만 작성하실 수 있습니다. 마이 페이지 -> 주문배송조회를 통해 후기 작성을 원하시는 주문건이 구매확정 처리가 되었는지 확인 부탁드립니다.

※ 네이버페이 구매건의 경우 마리몬드 사이트 내에서 후기 작성이 제한되며, 네이버페이 페이지를 통한 구매평 작성만 가능합니다. 이 점 참조 부탁드립니다.

비록 후기 적립금은 따로 책정되지 않지만, 마리몬더 여러분께서 소중하게 남겨주신 후기가 다른 분들께도 큰 정보와 가치를 준다는 사실에는 변함이 없습니다. 진심으로 감사하게 생각합니다.